互联网医生洞察报告发布40在线问诊

钱江晚报·小时新闻记者祝瑶

在医师节前夕，8月17日，《健康报》与阿里健康研究院联合发布《新青年、新医生互联网医生洞察报告》（以下简称《报告》）。

《报告》数据显示，阿里健康医鹿平台30-39岁的互联网医生占比为48%，他们的平均学历为硕士，身处医院，其中一半的职称在副主任医师及以上层级。“熟悉互联网沟通方式”“同理心强”，让近七成网上患者首选80后医生进行问诊。

医鹿APP今年发布的“明星医生”半年榜显示：高学历高职称、高用户满意度的“80后”医生拥有更多的咨询次数，获得了更好的患者评价。

与此同时，互联网让医生的服务半径持续扩大，越来越多的基层地区患者可以通过互联网分享到更先进的医疗资源。《报告》显示，平台上来医院的医生，有40%的问诊咨询患者来自四线以下地区。

一位患者在医鹿平台上，给中国医院皮肤科洪玉晓医生留言：“湿疹、皮炎困扰我母亲大半年了，在我们乡卫生院、县医院跑了不少路，却没效果。洪医生给的新治疗方案，几十块钱的药涂了一周不到，病就好转了。很幸运有互联网让我遇到好医术的医生，不然母亲还要被这病折磨很久。”

此外，不少疾病高发于夜间，尤其是儿童疾病。数据显示，深夜12点左右是夜间儿科问诊的集中时间段。孩子发烧、湿疹、便秘等问题在夜晚困扰着宝妈们，直至凌晨5点多，仍然有焦急的宝妈通过医鹿“儿科夜间急诊”服务向医生在线求助。

值得注意的是，超八成医生认为，线上医患关系更加融洽。《报告》显示，患者最常评价的词汇是：回复很及时、专业、热心、耐心等，整体满意度达97%。

（图片由采访对象提供）

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